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“楼长”热心服务19年不“打烊”

来源:本站综合| 2023-06-05 12:40:40

 郭履坤,男,1968年2月出生,中共党员,湖南省郴州市桂东县应急管理局四级调研员。自2004年起,他主动承担“楼长”一职,为住户解决水电管理、水电费收缴、楼道修补、环境卫生等琐事,一干就是19年,至今未“打烊”。

  郭履坤所居住的住宅楼为该县某企业职工于1998年集资建设,共6层24户。时过境迁,住户几经变更,有经商的、有打工的、有下岗的、有纯居民、还有租住户、更有留守老人。一直以来,住宅楼内的杂事都由住户自行解决。

  2004年春节前的一天,郭履坤下班回到家,发现全楼突然停水停电了。一查询,又是因为没有按时缴纳水电费。

  “年关将至,天寒地冻,没水没电,24户近百口人怎么生活?”

  整栋楼的水电是采用先总表计量再分表到户的形式供水供电的,自来水公司、供电所收取水电费只看总表收钱,到户水费电费收缴由“楼长”负责。郭建坤深知“楼长”的责任不重,但很繁琐。但为了整栋住户生活方便,郭履坤毅然挑起“楼长”一职。

  当天,郭履坤就用“先行垫缴”的笨办法临时恢复了全楼的水电,为住户解决了用水用电的燃眉之急。

  从此,郭履坤承担起了整栋楼的水电费收缴任务,同时还兼顾楼道、水电线路等维修工。“楼长”这个称呼也被全体住户喊得越来越响。

  “小事做细,细事做好。”这是郭履坤的做事原则。为解决收费难的问题,楼长力求做到公开透明,每收一次水电费都是先计算出每户用电多少度、用水多少吨、应分摊多少、应交多少水电费,然后张榜公布3天以上,再逐户上门收取。每次收费都要采取由总到分,再由分到总的方式进行,24户逐户抄表、分摊计算、张榜公布、逐户收费。并且多数住户难以一次到位,跑三五次都是很正常的情况。更为困难的是电费是每月收缴一次,有时上月没有收清,下月又开始了。就是这样看似简单实质繁琐的小事,郭履坤坚持了19年,并且再没有发生因欠费停水停电情况,确保了全体住户的正常用水用电生活秩序。

  每次收缴水电费时都会存在到户分表合计数小于总表总数的难题,其中损耗肯定要全体住户承担,因此居民的电价曾经达到每度0.8元。特别是随着生活水平的提高,家用电器越来越多,用电负荷越来越大,保险经常烧断,线路严重老化,损耗越来越多,严重影响全体住户的用电安全,存在重大火灾隐患。2014年7月,郭履坤提议进行电路改造,安装到户智能电表。他的提议立马得到了全体住户的支持。说干就干,郭履坤牵头起草装表到户申请找户主签字,收集房产证身份证复印件,协调供电所,联系施工队,做好工程预算、预收款项、监督施工、严格验收、结算经费、张榜公布、清退余款,一项接着一项,一环紧扣一环,终于9月底以最小的成本顺利完成了电路改造工程,实现整栋楼智能电表安装到户,全体住户至此结束电压不稳定、不敢同时使用大功率电器的历史,电价也由每度0.8元降到了0.588元,降幅达26.5%。

  楼内路灯管理也不是小事。为提高利用率,减少用电损耗,2004年郭履坤自费整改楼道路灯,将12盏路灯改为6盏,将机械开关改为声光控开关,即方便了使用又节省了电费。为保证楼内路灯正常使用,他主动承担了义务维修维护本楼路灯的工作。只要路灯有故障或损坏,他必定第一时间维修或更换,这一坚持就坚持了19年,确保了楼内路灯常亮率100%,为黑夜归家的邻里,特别是夜读学生照亮回家的路,深受全体住户的好评。

“楼长”热心服务19年不“打烊”

郭履坤巡查住户水表。(桂东县文明办供图)

  用电问题解决了,用水仍然是个老难问题。损耗大、水管锈死严重、水质差、滴漏不断等等问题。2017年7月,郭履坤再次提议集资改造水路,由自来水公司直接装表到户收费。得到大家同意后,郭履坤又像电路改造时一样,自来水公司和住户间反复协调,工程施工过程中严控材料损耗,全程监管工程质量。历经一年的协调和努力,终于在2019年8月完成了水表水路改造工作,再次帮所有人解决了困扰多年的用水问题。

“楼长”热心服务19年不“打烊”

郭履坤在维护楼道路灯。(桂东县文明办供图)

  除了水电问题,只要是关系到整栋楼住户的事,郭履坤都主动为大家排忧解难。2008年上半年,企业改制过程时,涉及到整栋楼24套住房土地使用证没有分摊到户,将影响今后转让、抵押、办证等永久权益。楼长获知情况后,主动与其他住户商量,在得到大家的支持配合下,主动协调各方关系,牵头收集相关资料,计算好分摊面积,历时3个月,将24本土地使用证交到了24个户主手中。为现在办理不动产证奠定了基础,提升了住房的实际价值,减少了矛盾纠纷的发生,全体住户交口称赞。2016年北街改造施工过程中,围墙被推倒了,又是郭履坤积极向指挥部反映情况,多次争取解决问题。

  “有事找楼长”。平时,楼内住户水电有个小故障也爱叫他帮忙,他总是做到有求必应。三楼保险盒烧了找他,一楼水管漏了喊他,五楼插座坏了叫他,他总是以第一时间帮助住户解决困难。去年的某天中午,一楼方大爷在楼道内等着郭履坤下班回来。原来是方大爷家厨房的下水道被堵了,污水流了厨房一地,大爷不知所措,只好在楼道等这他下班。了解情况后,他二话没说,从朋友处借来疏通工具,帮助大爷疏通排污管道后才回家。

  “能为大家做点力所能及的小事,解决一些小问题,大家生活方便了,心情舒畅了,邻里和睦了,社会和谐了,我感到很欣慰!只要大家有需要,只要我还有这个能力,我一定坚持将这些小事做好。”郭履坤如是说。(罗珂婷)


(责任编辑:任远)
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